Begrijp wie je voor je hebt en haal meer omzet uit je gasten. Je gasten zijn grofweg te onderscheiden in vier typen. Wanneer je weet welke type je voor je hebt, kun je hier je communicatiestijl op aanpassen
-Bepalende gast: taakgericht en extravert (snel / veranderen / product gericht) met de kenmerken status gedreven en dominant
-Grapjes gast: mensgericht en extravert (snel / veranderen / product gericht) met de kenmerken aanvallend gedrag en gemakzuchtig
-Berekende gast: taakgericht en introvert (langzaam / behoudend / proces gericht) met de kenmerken gedrag vermijdend en winst gedreven
-Onzichtbare gast: mensgericht en introvert (langzaam / behoudend / proces gericht) met de kenmerken zekerheid zoekend en aanvaardend
Bron: BBB Academy & Bluegg
